카카오뱅크가 바꾼 은행의 풍경변화 (모바일퍼스트전략 과 고객중심서비스) 카카오뱅크는 한국 금융 시장에 등장하자마자 돌풍을 일으키며 은행의 풍경을 완전히 바꿔놓았습니다. 기존의 딱딱하고 어려운 금융 이미지를 깨고, 쉽고 재미있으며 친근한 은행으로 자리매김한 카카오뱅크의 성공 비결은 무엇일까요? 바로 모바일 퍼스트 전략과 고객 중심 서비스라는 두 가지 핵심 축에 있습니다. 이 두 가지가 어떻게 시너지를 내며 수많은 고객들을 카카오뱅크의 팬으로 만들었는지 지금부터 자세히 살펴보겠습니다. 1. 압도적인 모바일 퍼스트 전략 ( 모바일로 시작해서 모바일로 끝난다)카카오뱅크의 등장은 사실상 물리적 지점이라는 개념을 없앤 혁명과도 같았습니다. 태생부터 모바일 환경에 최적화된 서비스를 제공하겠다는 모바일 퍼스트 전략..
